Question 1

Wie klingt Luna? Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?

Accepted Answer

Luna verwendet eine natürliche, freundliche Stimme, die speziell für den medizinischen Bereich optimiert wurde. Zu Beginn jedes Gesprächs informiert Luna den Anrufer, dass er mit einer KI-Assistentin spricht. Die meisten Patienten sind positiv überrascht, wie natürlich das Gespräch verläuft.

Question 2

Welche Praxissoftware wird unterstützt?

Accepted Answer

Luna ist mit den meisten gängigen Praxissoftware-Systemen kompatibel, darunter Dampsoft, Z1, Charly, CGM Z1, Evident und viele weitere.

Question 3

Wie sicher sind die Patientendaten?

Accepted Answer

Alle Daten werden DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren verarbeitet. Sämtliche Patientendaten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert.

Question 4

Was passiert bei komplexen Anfragen, die Luna nicht beantworten kann?

Accepted Answer

Luna erkennt, wenn ein Anliegen ihre Möglichkeiten übersteigt, und leitet den Anruf nahtlos an Ihr Team weiter. Sie erhalten außerdem eine Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs.

Question 5

Wie schnell kann Luna in unserer Praxis starten?

Accepted Answer

Nach einem kurzen Onboarding-Gespräch ist Luna in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen einsatzbereit.

Question 6

Können wir Luna auch nur zu bestimmten Zeiten einsetzen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Luna flexibel konfigurieren: nur außerhalb der Sprechzeiten, bei Hochbetrieb, während der Mittagspause oder als dauerhafte Unterstützung.

Question 7

Was kostet Luna?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von der Größe Ihrer Praxis und dem Anrufvolumen ab. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot mit transparenten Preisen ohne versteckte Kosten.

Frequently asked questions

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Frequently asked questions

How quickly can Luna go live in our practice?

How is pricing structured?

Will patients notice they are speaking with AI?

What happens with complex requests?

Where is call data processed?

How much internal effort does onboarding require?

Does Luna support callback requests?

What happens during technical disruptions?

Is Luna better suited for large or small practices?

How do you support us after launch?

Which practice software systems are supported?

Can we use Luna only at specific times?

How does Luna handle urgent requests?

Can Luna be operated in a privacy-conscious way?

Can we tailor call flows to our processes?

How are reschedules and cancellations handled?

Can Luna support multiple languages?

Do we receive reporting on call patterns?

Can we expand capabilities later?

What is the next step if we want to start?

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