Häufig gestellte Fragen
Antworten für Praxen, die mehr über die Einführung, den Betrieb und den Einsatz von Luna wissen wollen.
Wie schnell ist die Einführung von Luna?
Die Einführung von Luna ist auf schlanke Praxisabläufe ausgelegt und erfordert in der Regel kein klassisches IT-Projekt mit neuer Hardware. Typischerweise startet der Prozess mit einem kurzen Onboarding, in dem Telefonregeln, Priorisierungen und gewünschte Übergaben abgestimmt werden. Anschließend wird die Verbindung zur Praxissoftware eingerichtet und in einer kompakten Testphase mit realen Terminszenarien geprüft. Viele Praxen können so innerhalb weniger Werktage produktiv gehen; unter stabilen Voraussetzungen ist ein Start oft in unter einem Werktag realistisch. Entscheidend ist, dass der Einführungsaufwand nicht beim Team hängen bleibt: Die Routinearbeit am Telefon wird schrittweise an die KI übergeben, während kritische Fälle weiter klar ans Praxisteam eskalieren. Zusätzlich bleibt die Compliance nachvollziehbar, weil AVV-Struktur, transparente KI-Hinweise zu Gesprächsbeginn und klar definierte Übergaberegeln bereits im Onboarding verbindlich festgelegt werden. Damit entsteht frühe Entlastung, ohne Prozesssicherheit oder Nachvollziehbarkeit im laufenden Betrieb zu verlieren.
Quellen: KZBV Praxis-Barometer (2023), Praxilio Produktangaben
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