Bracket- und Bogen-Notfälle
Akute Beschwerden können priorisiert aufgenommen und nach Ihren KFO-Regeln zügig in den passenden Ablauf überführt werden.
Fachrichtung Kieferorthopädie
Anwendungsfälle für Kieferorthopäden
Typische KFO-Szenarien, in denen Luna die Erreichbarkeit verbessert und administrative Abläufe entlastet.
Typischer Ablauf in 5 Schritten für KFO-Praxen
In KFO-Praxen beginnt der Ablauf damit, dass Luna eingehende Anrufe unmittelbar annimmt und Anliegen wie Bracket-Probleme, Kontrollintervalle oder Terminverschiebungen sauber vorqualifiziert. Im zweiten Schritt bewertet das System die Dringlichkeit anhand definierter Kriterien, damit akute Beschwerden priorisiert und weniger kritische Fragen strukturiert abgearbeitet werden. Danach werden verfügbare Termine nach hinterlegten Praxisregeln vorgeschlagen und in den Ablauf überführt, wodurch Rückrufketten und Kalenderlücken deutlich reduziert werden. Im vierten Schritt dokumentiert Luna die relevanten Angaben für das Team und eskaliert nur dann direkt, wenn medizinische Einschätzung oder persönliche Abstimmung nötig ist. Abschließend bleibt die telefonische Erreichbarkeit auch bei hoher Last stabil, was angesichts von mehr als 36 % unbeantworteten Anrufen in deutschen Zahnarztpraxen (Zahnärztliche Mitteilungen, 2024) und dem im KZBV Praxis-Barometer (2023) ausgewiesenen Personalmangel eine messbare Entlastung für eng getaktete KFO-Prozesse erzeugt. Zusätzlich bleiben wiederkehrende Kontrollketten besser planbar, weil Rückfragen, Verschiebungen und Notfallhinweise einheitlich dokumentiert und ohne Medienbruch übergeben werden.
Quellen: Zahnärztliche Mitteilungen (2024), KZBV Praxis-Barometer (2023)
Kontroll- und Nachstelltermine
Wiederkehrende Terminmuster lassen sich strukturiert erfassen, um die Terminplanung in laufenden Therapien zu entlasten.
Terminverschiebungen im Therapieverlauf
Änderungen werden konsistent aufgenommen, damit eng getaktete KFO-Pläne nicht durch Kommunikationslücken belastet werden.
Rückfragen zu Schienen und Retainern
Häufige organisatorische Rückfragen können vorstrukturiert beantwortet oder zielgerichtet an das Team übergeben werden.
Elternkommunikation bei Minderjährigen
Kontaktanliegen von Eltern lassen sich nachvollziehbar dokumentieren, damit Rückmeldungen im Team sauber koordiniert werden.
Erreichbarkeit bei hoher Last
Auch bei hohem Tagesaufkommen bleibt die telefonische Erstannahme stabil und Ihr Team kann fokussiert weiterarbeiten.
Weitere fachnahe Inhalte
Für allgemeine Zahnmedizin und zentrale Informationen stehen ergänzende Seiten bereit.